Syndrom vyhoření u lékařů lékařské posudkové služby, jeho příčiny a řešení
| Číslo projektu | GK MPSV -01-175/08 |
|---|---|
| Název projektu | Syndrom vyhoření u lékařů lékařské posudkové služby, jeho příčiny a řešení |
| Doba řešení | 1.8.2008 - 30.11.2008 |
| Nositel projektu | Faktum Invenio s.r.o. |
| Řešitel projektu | Mgr. Markéta Šafová |
| Kontaktní osoba | MUDr. Alena Zvoníková |
| Odborný garant projektu | Bc. MUDr. Rostislav Čevela Ministerstvo práce a sociálních věcí Na Poříčním právu 1/376, 128 01 Praha 2 |
| Oponenti | PhDr.Pavel Janeček Mgr. Petr Wija Ph.D. |
| Shrnutí | Cílem projektu bylo zjistit jaká opatření pomohou zlepšit personální situaci lékařské posudkové služby. Řešitelé projektu v první fázi šetření uskutečnily hloubkové osobní rozhovory s 8 lékaři lékařské posudkové služby tzv. kvalitativní šetření, na které následně navazovalo kvantitativní šetření. Kvantitativní výzkum byl realizován pomocí telefonického dotazování Cílem kvantitativního šetření bylo analyzovat a kvantifikovat stresové faktory, které se podílejí na syndromu vyhoření (burnout syndrom) či naprostého pracovního přetížení lékařů Lékařské posudkové služby České republiky. Jedním z hlavních zjištěných stresogeních faktorů profese posudkového lékaře je současný objem práce, tj. počet posudků, které musí lékař vyřešit. Jednoznačný požadavek lékařů na navýšení počtu posudkových lékařů a snížení objemu jejich práce lze i částečně obejít převedením administrativní činnosti na asistentky/tajemnice, což, jak z výzkumu vyplývá, by lékaři i sami přivítali. Pokud lékaři vyjadřovali nějaké obavy do budoucna, pak se především týkaly transformace LPS. Proto řešitelé doporučují, aby vůči lékařům byla připravena správná komunikace sloučení a další následné reorganizace celé LPS. Zdůrazněny by měly být výhody, které nová koncepce s sebou přinese. Takováto komunikace napomůže k vyvrácení obav lékařů a k zlepšení pracovního nasazení. Jistý podíl lékařů vyjádřil nespokojenost s metodikou/organizací práce. Navrhuje se, zda-li nevyužít zkušenosti lékařů LPS s dlouhou praxí v oboru pro tvorbu metodiky práce lékaře LPS. Participací lékařů na tvorbě metodiky a organizace práce by se mohla zvýšit jejich zainteresovanost a tím i motivace k práci. Vzhledem k poměrně často zaznívajícímu pocitu nedoceněnosti vyplývajícímu z vnímané nízké prestiže oboru, doporučují řešitelé projektu, aby tomuto aspektu byla věnována vyšší pozornost, tj. aby prestiž oboru byla posilována např. články v laickém i odborném tisku, zkouškami z posudkového lékařství na lékařských fakultách oceňováním práce lékařů LPS jejich nadřízenými atd. Jak z výzkumu vyplývá, více ohroženi syndromem vyhoření jsou věkově mladší lékaři. Tato věková skupina je pro posudkové lékařství z hlediska dlouhodobých perspektiv organizace práce zásadní a doporučujeme, aby právě těmto lékařům byla věnována zvýšená pozornost, především pak s ohledem na jejich potřeby a deklarované stížnosti. Řešitelé doporučují zvážit myšlenku existence kariérního řádu. Ten je lékaři, především pak právě těmi mladšími, velmi vítán. Mladší lékaři jsou ochotni na sobě pracovat a pracovně se vyvíjet. Vytvoření kariérního řádu by pro ně bylo pracovně velmi motivující, především pak z hlediska perspektivy možnosti osobního růstu. Řešitelé doporučují při případné tvorbě kariérního řádu zvažovat rovněž benefity jako je mobil, notebook či služební automobil dle úrovně pozice. Dále doporučují zaměřit se, vzhledem k pociťované pracovní přetíženosti, na technické vybavení pracovišť, především pak na kvalitu hardwarového a softwarového vybavení, vůči které mezi lékaři zaznívají vážné výhrady. Kvalitnější programy a přátelské uživatelské prostředí počítačových programů pro zpracování lékařských posudků umožní lékařům zefektivnit jejich práci. Velmi důležitá je u věkově mladších lékařů podpora vzdělávání nejen v posudkovém lékařství, ale i v ostatních lékařských oborech a větší propojení na „klinickou“ medicínu. |
| Anotace | Závěrečná zpráva je dobrým východiskem pro rozvoj personální politiky k personální stabilizaci lékařské posudkové služby, neboť definuje přijetí konkrétních opatření ke zlepšení kvality činnosti a kapacity LPS. |
| Klíčová slova | Lékařská posudková služba, syndrom vyhoření,syndrom burnout. |
Autor: Odbor 23
Poslední aktualizace: 25.2.2009
Poslední aktualizace: 25.2.2009